Vacatures

Als Support Engineer ben je het eerste- en tweedelijns aanspreekpunt voor alle Keephub-klanten. Je lost technische vragen en problemen van klanten op. Dit doe je niet alleen door de issues te registreren in het ticketsysteem, maar je zorgt ook voor de juiste afhandeling en houdt de klant op de hoogte van de voortgang. Daarnaast werk je aan de continue verbetering van de supportafdeling, zodat het gehele werkproces wordt geoptimaliseerd.

Jij bent verantwoordelijk voor een succesvolle implementatie van Keephub. 

Een belangrijk eerste onderdeel van het proces is het in kaart brengen van de communicatie stromen bij de klant. Hierna ga je stap voor stap de afzonderlijke modules van Keephub implementeren en configureren bij de klant. Je begeleidt de gebruikers bij het gebruik van Keephub van testfase tot livegang. 

Belangrijk is het managen van goede klantrelaties, complexe vragen en verwachtingsmanagement. Het verzamelen en analyseren van vereisten data en deze vertalen naar de configuratie van Keephub.

Keephub zoekt een Product Owner! Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging binnen een jong en dynamisch bedrijf? Bij Keephub, een hecht team van zo’n 30 enthousiaste collega’s, bouwen we dagelijks aan ons eigen SaaS-product dat organisaties helpt hun werknemers optimaal te bereiken en te betrekken.

Als Product Owner vervul jij een sleutelrol in ons ontwikkelproces. Je bent de spil tussen ons Nederlandse team en onze twee dedicated scrumteams in het buitenland. Daarnaast zorg je ervoor dat het operationele reilen en zeilen van ons platform soepel verloopt.

Samen met de implementatie consultant werk je samen om het onboarden van klanten zo succesvol mogelijk te laten verlopen. Je gaat als strategisch adviseur samen met onze klanten aan de slag met het optimaliseren van de interne communicatie binnen de organisatie van de klant. Je zal meerdere projecten beheren en daarbij nauw samenwerken met de klant en je team.

Met je positieve houding zie je altijd kansen en nooit problemen. In je rol ben je altijd bezig met het verhogen van klanttevredenheid en het verbeteren van je duurzame relatie met de klanten in je portfolio.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en energieke Sales collega die warm loopt voor het
begeleiden van nieuwe deals van A tot Z. Jij bent een teamplayer die verantwoordelijkheid neemt voor het opzetten en uitbouwen van mooie samenwerkingen met klanten. Als Sales Representative ben je verantwoordelijk voor de volledige salescycle. Vanuit jouw accountplan zorg je voor leads en geef je uiteindelijk een geweldige Keehub-pitch en sluit je de deal! Je werkt, in het hele proces, nauw samen met Senior Sales, Customer Success, Marketing, Implementatie Consultants, Product Development en de directie.