Skip to content

Zorgen voor 9.000 merkambassadeurs

Deze marktleider sloot zich bij ons aan om ervoor te zorgen dat al haar medewerkers altijd in contact zijn - een van de waarden van het merk en waarbij klantenservice een USP is die een drijver is voor het succes.
Hunkemoller landing image-2

Opzetten van een groep gepassioneerde Sheroes

 

Het van oorsprong Nederlandse bedrijf Hunkemöller, is inmiddels een internationaal merk en een begrip in 25 landen. Daarnaast is het de marktleider in Noord Europa.

 

Personeelstrainingen en engagement zijn cruciale pijlers van het internationale, omnichannel succes. Om haar ‘sheroes’ (medewerkers) te informeren, betrekken en motiveren is Hunkemöller in 2015 op zoek gegaan naar een digitaal communicatieplatform.

 

Het doel was om de meer dan 9.000 medewerkers in de verschillende landen met elkaar en met het merk Hunkemöller in contact te laten komen - om zo de prestaties op de kpi’s te laten groeien.

Service van wereldklasse

 

In 2010 begon Hunkemöller aan hun turnaround-strategie. Aan de basis van deze strategie stond het creëren van een merk - voor de A-locaties. We begrepen dat een buitengewoon merk, een buitengewone service moet bieden - service van wereldklasse , dat vandaag de dag nog steeds de basis is om te blijven groeien.

Een belangrijke reden waarom medewerkers graag de medewerkers-app downloaden en gebruiken is de personeelskorting die je met de app ontvangt.

Hunkemoller 2
Hunkemoller MTE 1

Altijd in contact

 

De app geeft toegang tot al het nieuws van Hunkemöller. Het hoofdkantoor deelt heel gemakkelijk inspiratie-video’s, interactieve polls, belangrijke taken en directe updates naar alle medewerkers. Daarnaast zijn de medewerkers altijd met elkaar verbonden door groepschat en blijven ze op de hoogte van alle social activiteiten. En, niet onbelangrijk, de medewerkers hebben toegang tot the Academy - de e-learning tool. 90% geeft aan dat zij de product video’s als meest waardevolle feature beschouwen om hun klanten nog betere service te verlenen

Hunkemöller resultaten

29
%

Meer employee engagement

93
%

Van de medewerkers heeft de app geïnstalleerd

10
%

Minder verloop

Zo word je met Keephub een toekomstbestendige organisatie

 

Centraliseer alle communicatie, faciliteer efficiënte workflows en geef teams toegang tot informatie die precies is afgestemd op hun behoeften. Dit verbetert de samenwerking, maakt het werk frictieloos en vermindert het aantal fouten, waardoor medewerkers meer in hun kracht komen te staan.

 
Afbeelding Whitepaper pagina-3